Termeni și condiții

1. Operatorul platformei

Platforma eDonate este operată de DEV TOOLS SRL, CUI 54296623, denumit în continuare „Operatorul" sau „eDonate".

Ne poți contacta la contact@edonate.ro pentru orice întrebare legată de utilizarea platformei.

2. Definiții

• Platforma — ansamblul aplicațiilor web și mobile, al infrastructurii și serviciilor oferite sub marca eDonate.
• Asociația — orice organizație non-profit, ONG, asociație, fundație sau entitate similară care creează un cont și utilizează platforma pentru a colecta donații.
• Donatorul — persoana fizică sau juridică care efectuează o donație prin intermediul platformei.
• Campania — o pagină publică de donații creată de o asociație în platformă, cu un scop și un titlu definit.
• Dispozitivul — un telefon sau tabletă Android utilizat de asociație pentru colectarea donațiilor fizice, asociat unui cont activ.
• Procesatorul de plăți — SumUp, companie terță autorizată care procesează efectiv tranzacțiile financiare ale donațiilor.
• Serviciile platformei — toate funcționalitățile puse la dispoziție de eDonate asociațiilor, inclusiv gestionarea campaniilor, raportarea, facturarea și administrarea dispozitivelor.

3. Ce este și ce nu este eDonate

eDonate este o platformă de infrastructură software. Rolul său este de a pune la dispoziția asociațiilor instrumentele necesare pentru a gestiona campanii de donații, a conecta dispozitive de teren și a genera rapoarte.

eDonate nu este:

• instituție financiară, bancă sau procesator de plăți — tranzacțiile financiare sunt gestionate exclusiv de SumUp, o companie europeană autorizată;
• parte în relația dintre asociație și donator — eDonate nu colectează și nu deține donațiile; banii merg direct în contul SumUp al asociației;
• garant al legitimității sau al activității asociațiilor înregistrate.

4. Înregistrarea și activarea contului de asociație

Pentru a utiliza platforma, asociația trebuie să creeze un cont și să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv denumirea legală, CUI/CIF, datele de contact și informații despre activitate.

Contul nou creat intră inițial în stare de verificare administrativă. eDonate își rezervă dreptul de a aproba sau respinge orice cont, fără obligația de a motiva decizia, în scopul prevenirii fraudei și al protejării donatorilor.

Asociația este responsabilă de:

• corectitudinea și actualitatea informațiilor furnizate;
• securitatea credențialelor de acces (utilizator și parolă);
• toate acțiunile efectuate din contul său, inclusiv de utilizatorii autorizați;
• conectarea și administrarea propriului cont SumUp, conform termenilor SumUp — eDonate nu poate accesa fondurile din contul SumUp al asociației.

5. Campaniile de donații

Asociațiile pot crea campanii publice de donații în limita numărului permis de planul activ. Fiecare campanie trebuie să:

• descrie corect și complet scopul pentru care sunt colectate donațiile;
• fie conformă cu legea română și cu normele aplicabile organizațiilor non-profit;
• nu promoveze activități ilegale, discriminatorii, înșelătoare sau dăunătoare.

eDonate poate dezactiva sau elimina orice campanie care încalcă aceste condiții, fără notificare prealabilă în cazurile urgente.

Donațiile colectate aparțin integral asociației. eDonate nu reține nicio parte din sumele donate și nu are acces la fondurile asociației. Comisioanele SumUp sunt suportate conform contractului asociației cu SumUp.

6. Procesarea plăților și relația cu SumUp

Toate plățile efectuate prin eDonate sunt procesate de SumUp(Dublin, Irlanda), o instituție de plată autorizată și reglementată în Uniunea Europeană. Prin utilizarea platformei eDonate, asociația acceptă că:

• trebuie să dețină un cont SumUp activ și să îl conecteze la platforma eDonate prin autorizarea OAuth;
• procesarea plăților, inclusiv verificarea KYC/AML a asociației, este responsabilitatea exclusivă a SumUp;
• datele cardurilor bancare ale donatorilor nu sunt stocate sau accesate de eDonate — acestea sunt gestionate exclusiv pe serverele SumUp;
• litigiile legate de tranzacții (dispute, rambursări, chargeback) sunt gestionate conform contractului SumUp al asociației, fără implicarea eDonate.

7. Tarife și facturare

7.1 Modelul de tarifare

eDonate aplică un tarif lunar pentru accesul la serviciile platformei. Tariful se calculează în funcție de volumul total al donațiilor colectate în luna anterioară, conform pragurilor definite în planul activ al asociației.

Alternativ, pentru anumite conturi, poate fi aplicat un model de comision procentual calculat asupra donațiilor colectate în perioada de facturare.

• Pragul gratuit — asociațiile care colectează sub pragul minim stabilit în planul lor nu datorează niciun tarif lunar platformei.
• Pragurile cu tarif — odată depășit pragul gratuit, se aplică un tarif lunar proporțional cu volumul donațiilor, conform grilei de prețuri afișate la momentul înregistrării sau comunicate asociației.
• Planul Enterprise — pentru volume mari, tariful se stabilește printr-o ofertă personalizată.

Tarifele curente sunt disponibile în contul asociației, la secțiunea Facturare. eDonate poate actualiza grila de prețuri cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.

7.2 Emiterea facturilor

Facturile sunt emise lunar, prin intermediul furnizorului de facturare electronică Oblio, și sunt transmise la adresa de email asociată contului. Plata se realizează prin card bancar, prin intermediul Stripe.

7.3 Scadența și termenul de grație

Facturile sunt scadente la data indicată pe document. Există o perioadă de grație de 14 zile calendaristice de la data scadenței, în care contul rămâne activ. Dacă plata nu este efectuată în această perioadă, contul poate intra în stare de limitat sau suspendat.

7.4 Contestarea facturilor

Orice contestație privind o factură trebuie transmisă la contact@edonate.ro în termen de 14 zile de la data emiterii. Contestațiile transmise ulterior pot fi luate în considerare, dar nu suspendă obligația de plată.

8. Suspendarea și restricționarea contului

eDonate poate limita sau suspenda accesul unui cont în oricare dintre următoarele situații:

• neplata facturilor scadente după expirarea perioadei de grație;
• furnizarea de informații false sau incomplete la înregistrare sau ulterior;
• utilizarea platformei pentru activități frauduloase, ilegale sau dăunătoare;
• încălcarea oricărei prevederi din acești termeni;
• solicitarea sau decizia SumUp de a revoca accesul la serviciile sale;
• obligații legale sau decizii ale autorităților competente;
• necesități de securitate operațională identificate de eDonate.

În cazul suspendării pentru neplată, contul poate fi reactivat după achitarea integrală a sumelor restante. În celelalte cazuri, eDonate va analiza situația și va comunica decizia sa asociației.

Suspendarea contului nu implică ștergerea datelor, cu excepția cazului în care asociația solicită expres acest lucru sau legea impune altfel.

9. Obligațiile și responsabilitățile asociației

Prin utilizarea platformei, asociația se obligă să:

• utilizeze platforma exclusiv pentru activități legitime, conforme cu statutul organizației și cu legislația română;
• furnizeze informații corecte, complete și actualizate în orice formular sau solicitare a platformei;
• nu utilizeze platforma pentru colectarea de fonduri în scopuri nedeclarate, înșelătoare sau contrare statutului organizației;
• respecte obligațiile fiscale și legale proprii legate de colectarea donațiilor, inclusiv emiterea de chitanțe sau confirmări de donație acolo unde legea impune;
• nu distribuie credențialele de acces unor persoane neautorizate;
• notifice eDonate de îndată ce identifică utilizări neautorizate ale contului sau incidente de securitate.

10. Utilizări interzise

Este strict interzisă utilizarea platformei pentru:

• activități ilegale de orice natură;
• fraudă, spălare de bani sau finanțarea activităților ilegale;
• colectarea de donații în scopuri false sau înșelătoare față de donatori;
• extragerea automată de date (scraping), atacuri informatice sau orice acțiune care afectează disponibilitatea sau integritatea platformei;
• crearea de conturi multiple în scopul eludării restricțiilor sau a regulilor platformei;
• utilizarea identității altei organizații sau publicarea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

11. Informații pentru donatori

Donatorii care efectuează donații prin eDonate înțeleg că:

• donația se face direct către asociația prezentată pe pagina campaniei — eDonate nu este beneficiarul donației;
• datele cardului sunt introduse pe platforma securizată SumUp și nu sunt accesate sau stocate de eDonate;
• donațiile efectuate sunt, de regulă, nerambursabile — orice solicitare de rambursare trebuie adresată asociației beneficiare sau SumUp, conform condițiilor aplicabile;
• eDonate nu poate garanta că asociația va utiliza fondurile conform scopului declarat în campanie — aceasta este responsabilitatea exclusivă a asociației.

12. Proprietate intelectuală

Codul sursă, designul, interfețele, logoul, denumirile și toate materialele originale ale platformei eDonate sunt proprietatea DEV TOOLS SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul încărcat de asociații (descrieri, logouri, materiale de campanie) rămâne proprietatea asociației. Prin publicarea sa pe platformă, asociația acordă eDonate o licență limitată, neexclusivă, de a afișa conținutul în scopul furnizării serviciilor.

Utilizarea neautorizată a oricăror elemente ale platformei este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

eDonate depune eforturi rezonabile pentru asigurarea continuității și calității serviciilor, dar nu garantează:

• disponibilitatea neîntreruptă a platformei (forță majoră, mentenanță, incidente tehnice);
• absența oricăror erori în funcționarea aplicației;
• rezultatele campaniilor de donații ale asociațiilor;
• comportamentul, solvabilitatea sau legalitatea activității asociațiilor înregistrate pe platformă.

eDonate nu răspunde pentru:

• pierderi financiare cauzate de funcționarea defectuoasă a SumUp sau a oricărui alt serviciu terț integrat;
• litigii între donatori și asociații privind modul de utilizare a fondurilor colectate;
• daune indirecte, pierderi de profit sau oportunitate rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei;
• acțiunile sau omisiunile asociațiilor față de proprii donatori.

În limita permisă de lege, răspunderea totală a eDonate față de o asociație este limitată la suma tarifelor plătite de aceasta în ultimele 3 luni anterioare evenimentului generator al răspunderii.

14. Disponibilitate și mentenanță

eDonate poate efectua operațiuni de mentenanță programată sau urgentă care pot afecta temporar accesul la platformă. Mentenanțele programate vor fi anunțate cu cel puțin 24 de ore în avans, acolo unde este posibil.

În caz de incidente critice de securitate, eDonate poate restricționa accesul fără notificare prealabilă, urmând să comunice situația imediat ce este posibil.

15. Modificarea termenilor și a serviciilor

eDonate poate modifica acești termeni și condițiile serviciilor. Modificările semnificative vor fi comunicate asociațiilor cu cel puțin 30 de zile calendaristice în avans, prin email sau notificare în platformă.

Modificările privind securitatea, conformitatea legală sau care sunt impuse de autorități pot intra în vigoare imediat, cu notificare concomitentă.

Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a noilor termeni reprezintă acceptarea acestora. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți solicita închiderea contului.

16. Încetarea utilizării platformei

Asociația poate solicita oricând închiderea contului prin contactarea eDonate la adresa contact@edonate.ro. Contul va fi dezactivat după achitarea oricăror sume restante și după o perioadă rezonabilă necesară procesării cererii.

eDonate poate rezilia accesul la platformă cu notificare de 30 de zile, din motive comerciale sau operaționale, fără a fi necesar să motiveze decizia, cu condiția rambursării prorata a tarifelor achitate în avans pentru perioada neconsumat.

La încetarea utilizării, datele asociației pot fi păstrate conform obligațiilor legale și politicii de confidențialitate.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă, prin contact direct la adresa contact@edonate.ro.

În lipsa unei soluții amiabile în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.

18. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare legată de acești termeni sau de funcționarea platformei, ne poți contacta la:

• Email: contact@edonate.ro
• Operator: DEV TOOLS SRL, CUI 54296623

Anexă — Acord de Prelucrare a Datelor (DPA)

Această anexă face parte integrantă din Termenii și Condițiile eDonate și constituie Acordul de Prelucrare a Datelor în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), acceptat de asociație la momentul creării contului pe platformă.

A1. Rolurile părților

În relația privind datele donatorilor colectate prin campaniile de pe platformă:

• Asociația este operatorul datelor cu caracter personal ale donatorilor săi — ea stabilește scopul și mijloacele prelucrării;
• eDonate (DEV TOOLS SRL) este împuternicitul — procesează datele exclusiv în numele și conform instrucțiunilor asociației, în limita serviciilor oferite prin platformă.

Această relație nu acoperă datele prelucrate de eDonate în calitate de operator propriu (ex. datele de cont ale asociației, facturare, securitate).

A2. Datele prelucrate

În calitate de împuternicit, eDonate poate prelucra, în numele asociației, următoarele date cu caracter personal ale donatorilor:

• Nume și prenume — opțional, furnizat de donator în fluxul de donație online sau introdus de operatorul dispozitivului de teren;
• Număr de telefon — opțional;
• Adresă de email — opțional, furnizat în fluxul de checkout online;
• Suma, moneda, data și ora donației — date operaționale necesare raportării asociației;
• Identificatorul tehnic al tranzacției SumUp — referință internă, nu conține date financiare sensibile;
• Tipul metodei de plată (card, contactless, QR, online) — fără detalii despre instrumentul de plată.

Nu sunt prelucrate de eDonate: date ale cardului bancar (număr, CVV, dată expirare), IBAN sau orice alte date financiare sensibile — acestea sunt gestionate exclusiv de SumUp.

A3. Scopul și durata prelucrării

• Scop: înregistrarea, reconcilierea și raportarea donațiilor în contul asociației, în limitele funcționalităților platformei;
• Durată: pe toată perioada în care asociația deține un cont activ pe platformă, și ulterior conform obligațiilor legale de arhivare;
• Instrucțiunile documentate ale asociației sunt configurațiile efectuate în platformă (campanii, setări, dispozitive) și prezentul acord.

A4. Obligațiile eDonate ca împuternicit

• procesează datele donatorilor exclusiv conform instrucțiunilor asociației și prevederilor acestui acord, nu în scopuri proprii;
• asigură că personalul cu acces la date este obligat contractual la confidențialitate;
• implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor (criptare în tranzit și la repaus, control acces, autentificare);
• asistă asociația, în limitele posibilităților tehnice, în răspunsul la cererile persoanelor vizate (acces, ștergere, rectificare, portabilitate);
• notifică asociația fără întârziere nejustificată, și cel târziu în 72 de ore, dacă identifică o încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează datele donatorilor;
• pune la dispoziția asociației informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea cu GDPR, la cerere motivată.

A5. Sub-împuterniciți

Asociația autorizează prin prezentul acord utilizarea următorilor sub-împuterniciți de către eDonate, pentru operații tehnice necesare funcționării serviciului:

• Furnizor de hosting / infrastructură cloud — stocare date, servere situate în Uniunea Europeană, date criptate în tranzit și la repaus;
• Furnizor SMTP / email — trimitere notificări operaționale legate de donații și campaniile asociației;
• SumUp (Dublin, Irlanda — UE) — procesatorul de plăți care gestionează tranzacțiile financiare; SumUp nu primește de la eDonate date personale suplimentare ale donatorilor față de cele strict necesare procesării plății.

eDonate va informa asociația cu cel puțin 30 de zile înainte de adăugarea unui nou sub-împuternicit care prelucrează date ale donatorilor. Asociația poate obiecta în scris; în lipsa unui acord, are dreptul să rezilieze contractul conform secțiunii 16.

eDonate rămâne responsabil față de asociație pentru respectarea de către sub-împuterniciți a acelorași obligații prevăzute în prezentul acord.

A6. Drepturile persoanelor vizate

Dacă un donator adresează direct eDonate o cerere legată de drepturile sale (acces, ștergere, rectificare etc.), eDonate o va redirecționa către asociația responsabilă în termen de 5 zile lucrătoare.

Asociația, în calitate de operator, este responsabilă de soluționarea acestor cereri în termenele prevăzute de GDPR (30 de zile calendaristice).

A7. Ștergerea datelor la încetarea contractului

La închiderea contului de asociație, eDonate va păstra datele de donație pentru o perioadă de maximum 90 de zile, timp în care asociația le poate exporta din platformă. Ulterior, datele vor fi șterse, cu excepția celor a căror retenție este impusă de lege (ex. documente contabile).

Asociația poate solicita ștergerea imediată, cu înțelegerea că datele necesare îndeplinirii obligațiilor legale nu pot fi șterse înainte de expirarea termenului legal de arhivare.

A8. Transferuri internaționale

Datele donatorilor sunt procesate și stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Nu sunt efectuate transferuri de date cu caracter personal în afara UE/SEE în cadrul acestui acord.

Sub-împuterniciții utilizați de eDonate care au sediul sau infrastructura în UE respectă GDPR prin natura reglementării aplicabile. Acolo unde este cazul, transferurile sunt acoperite de clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

A9. Confidențialitate incidente

Niciuna dintre părți nu va comunica public informații despre un incident de securitate care afectează datele donatorilor fără acordul prealabil scris al celeilalte părți, cu excepția cazului în care divulgarea este impusă de lege sau de o autoritate competentă.

A10. Intrare în vigoare și durată

Prezentul acord intră în vigoare la data creării contului de asociație (sau, pentru conturi existente, la data publicării acestei versiuni a Termenilor) și rămâne în vigoare pe toată durata contractului dintre asociație și eDonate.